Який товар, придбаний на Lavori.com.ua, можна повернути або обміняти?

Товар належної якості:

  1. Можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання.

  2. Товар має бути новий:

    • не має слідів використання і не був в експлуатації,
    • збережені товарний вигляд і споживчі властивості,
    • відсутні сліди використання і забруднень,
    • збережені пломби, ярлики, бірки, захисні плівки,
    • збережене фабричне маркування,
    • всі частини індивідуальної (заводської) упаковки цілі, неушкоджені.

  3. Не підлягає поверненню товар, який зазначений у переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) у відповідності до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172:

    • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір,
    • корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби,
    • пір'яно-пухові вироби,
    • дитячі іграшки м'які,
    • дитячі іграшки гумові надувні,
    • зубні щітки,
    • мундштуки,
    • апарати для гоління,
    • помазки для гоління,
    • розчіски, гребінці та щітки масажні,
    • сурдини (для духових музичних інструментів),
    • скрипічні підборіддя,
    • рукавички,
    • тканини,
    • тюлегардинні і мереживні полотна,
    • килимові вироби метражні,
    • білизна натільна,
    • білизна постільна,
    • панчішно-шкарпеткові вироби,
    • товари в аерозольній упаковці,
    • друковані видання,
    • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
    • пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали,
    • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом,
    • вироби з натурального та штучного волосся (перуки),
    • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо),
    • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо),
    • ювелірні вироби.

  4. Відповідно до Закону України не підлягають поверненню тканини та матеріали, як і будь-який товар, нарізаний або розкроєний під розмір, визначений покупцем.

Товар неналежної якості:
  1. Можна повернути протягом його гарантійного строку, якщо недоліки товару виникли з вини виробника.
    Для підтвердження недоліків необхідно надати фото або відео товару та надіслати менеджеру на номер +38 (067) 27 19 540 у Viber.
  2. На весь товар, придбаний на Lavori.com.ua, діє гарантійний термін 30 днів.

Порядок повернення

  1. Зверніться до контакт-центру за номером +38 (067) 27 19 540 або надішліть запит на електронну пошту протягом 14-ти днів із моменту отримання замовлення.
  2. Повернути можна товар належної якості, якщо він:
    • не використовувався,
    • зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики,
    • має розрахунковий документ, виданий під час покупки.
  3. Надати разом із товаром заповнений бланк заяви на повернення із зазначенням:
    • номеру і дати замовлення,
    • причини повернення,
    • недоліків товару (у разі повернення товару неналежної якості).
      Бланк заяви додається до замовлення в транспортному пакуванні.

Способи повернення товару

  1. Ви можете повернути товар службами доставки УкрПошта або Нова Пошта:
    • При поверненні товару належної якості доставку оплачує відправник.
    • При поверненні товару неналежної якості доставку оплачує отримувач.
  2. Під час оформлення повернення обов’язково вказуйте оголошену вартість посилки, яка відповідає сумі вартості товарів у чеку.
  3. Посилки, надіслані з післяплатою, не будуть прийняті.